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二季度银行业消费投诉6.7万件 信用卡业务占比过半

《二季度银行业消费投诉6.7万件 信用卡业务占比过半》共计:1134 字,请耐心阅读!

近日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》办理什么银行的信用卡实惠一点,,首次通报了银行业消费投诉情况。定期银行卡丢了怎么办,

根据《通报》,二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉67248件。其中,涉及国有大型商业银行23503件,占投诉总量的34.9%;股份制商业银行2邮政银行查余额怎么查,8705件,占投诉总量的42.7%;外资法人银行373件,占投诉总量的0.6%;其他银行业金融机构14667件,占投诉总量的21.8%。

具体来看,国有大型商业银行、股份制商业银行、外资法人银行投诉量的中位数分别为3182件、2302件、13件。

同时,国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为237.7件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为55.1件/千万个人客户;股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为16请问银行卡掉了怎么办,37.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为270.0件/千万个人客户;外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为276.6件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为487.5件/千万个人客户。

值得留意的是,信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务成为银行业消费投诉较为集中的领域。其中,二季度,涉及信用卡业务投诉33732件,占投诉总量的50.2%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉8037件,占国有大型商业银行投诉总量的34.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉23914件,占股份制商业银行建行卡可以在其他银行存钱吗,投诉总量的83.3%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉282件,占外资法人银行投诉总量的75.6%。

其次是涉及个人贷款业务投诉15146件,占投诉总量的22.5%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉2811件,占国有大型商业银行投诉总量的12.0%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉2097件,占股份银行汇款要身份证吗,制商业银行投诉总量的7.3%;在涉及外资法人银行的投诉中,个怎么取银行卡里的钱,人贷款业务投诉46件,占外资法人银行投诉总量的12.3%。

此外,二季度,涉及理财类业务投诉10612件,占投诉总量的15.8%。在涉及国有怎么注册银行卡,大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉8835件,占国有大型商业银行投诉总量的37.6%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉1320件,占股份制商业银行投诉总量的4.6%。

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